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Hotline Support

Abgestimmt auf Ihre individuelle Situation bieten wir Ihnen verschiedene Wartungskonzepte.

Gegenstand der Verträge sind unter anderem telefonische Beratung, Problemannahme sowie Problemlösung mittels Fernwartung.

Ihre Vorteile

• Kalkulierbare Kosten durch festgelegte Stundensätze und vereinbarte Reisekosten
• Definierte Erreichbarkeit der Techniker
• Definierte Reaktionszeiten
• Zentrale Anlaufstelle für Probleme, Reklamationen und Anfragen
• Vertragstypen je nach Anspruch und Bedarf

SI Verträge

• Basis:
  • - Keine monatliche Grundpauschale
  • - Abrechnung pro Support-Call nach Aufwand
  • - Zugesicherte Serviceleistung gemäß Leistungspaket
  
  
• Advanced:
  • - myCAD (Adminoberfläche)
    
  • - Monatliche Grundpauschale
    
  • - Abrechnung pro Support-Call nach Aufwand
    
  • - niedrigerer Stundensatz
    
  • - Zugesicherte Serviceleistung gemäß Leistungspaket
    
    
• Complete:
  • - myCAD (Adminoberfläche)
    
  • - FoxPro's für Help-Desk Support
    
  • - All-inclusive-Paket
    
    

Security Verträge

• Basic
• Medium
• Full