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  • Supportzeiten:
    • Montag bis Freitag, 08:00-17:00 Uhr

  • Reaktionszeiten:
    • Bei Call-Eingang bis 13:00 Uhr: Reaktion noch am gleichen Tag
    • Bei Call-Eingang nach 13:00 Uhr: Reaktion bis 12:00 Uhr des nächsten Tages

  • Einmalige Bearbeitunggebühr von 50 EUR/Call

  • Stundensätze:
    • für Help-Desk-Support 125 EUR/h
    • für Vorort Service 125 EUR/h

  • Leistungsbeschreibung:
    • AIX, Windows 2000 + Windows XP
    • CATIA V4+V5 Adminstration
    • CATIA V4+V5 Anwendung
    • DXM, Eurexc

  • Reisekosten:
    • Bis 30 km = 80 EUR
    • 31km - 100km = 180 EUR
    • Mehr als 101 km = 2 EUR / gefahrenen Kilometer
    • Übernachtungen werden pauschal mit 110 EUR pro Nacht berechnet. Darin sind alle Hotelkosten und Tagesspesen enthalten.


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